防止客户流失的策略有( )

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【多选题】【消耗次数：1】

防止客户流失的策略有( )

① 实施全面质量管理

② 重视客户抱怨

③ 建立内部客户体制，提升员工满意度

④ 建立以客户为中心的组织机构

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① 现实客户

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② 错误

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① √

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① 顾客满意度

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① 功能

② 行为主体

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② 乡村俱乐部型

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① 维护

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① 群体间沟通

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④ 与自己处于相近层次的人

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【单选题】提出期望理论的是（）。

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