【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的主要内容包括（）
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
《大学》中曾这样规定教育宗旨：“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善。……古之欲明明德于天下者先治其国。欲治其国者先齐其家。欲齐其家者先修其身。欲修其身者先正其心。欲正其心者先诚其意。欲诚其意者先致其知。”这种教育宗旨反映的是课程与教学目标的
①
普遍性目标取向
②
生成性目标取向
③
行为目标取向
④
表现性目标取向
【单选题】
德国教育家拉伊和梅伊曼主张把教育教学研究建立在生物学、生理学、实验心理学的基础上，运用实验、观察和统计方法，从而使教育学成为科学的教育学，这种科学的教育学被称为
①
理性教育学
②
思辨教育学
③
实验教育学
④
活动教育学
【单选题】
课程事实过程是课程变革计划与班级或学校实践情境在课程目标、内容、方法、组织模式诸方式相互调整、改变与适应的过程。这是课程实施基本取向中的
①
忠实取向
②
相互适应取向
③
创生取向
④
实践取向
【单选题】
“给学生一篇文章，学生在五分钟内不靠帮助或参考书，能够识别出它的风格”这个教学目标的取向属于
①
生成性目标取向
②
普遍性目标取向
③
表现性目标取向
④
行为目标取向