【多选题】【消耗次数:1】
根据客户的忠诚度可以划分为()
忠诚客户
老客户
新客户
潜在客户
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值,低忠诚
②  低价值,高忠诚
③  低价值,低忠诚
④  高价值,高忠诚
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 环境影响评价文件中的环境影响报告书或者环境影响报告表,应当由具有相应环境影响评价资质的机构编制。该机构()。
①  由环境保护行政主管部门指定
②  由项目的有关审批部门指定
③  由建设行政主管部门指定
④  由建设单位依法确定
【单选题】 某项目在施工过程中,建设单位没有筹措到资金,未按照约定向施工单位支付工程款,该行为属于()。
①  合法行为
②  自然事件
③  违法行为
④  社会事件
【单选题】 关于评标委员会成员的义务,下列说法中错误的是()。
①  评标委员会成员应当客观、公正地履行职务
②  评标委员会成员可以私下接触投标人,但不得收受投标人的财物或者其他好处
③  评标委员会成员不得透露对投标文件的评审和比较的情况
④  评标委员会成员不得透露对中标候选人的推荐情况
【单选题】 建筑工程一切险的保险费率通常要根据()确定。
①  风险的大小
②  保险标的
③  投保人身份
④  被保险人身份
【单选题】 工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的,应当报告()要求设计单位改正。
①  工商行政主管部门
②  所在地人民政府
③  建设项目投资单位
④  建设单位
【单选题】 《固体废物污染环境防治法》对固体废物污染环境的防治做了详细规定,如:产生排放固体废物的单位和个人,应当采取措施()对环境的污染。
①  防止或杜绝
②  防止渗漏
③  防止流失
④  防止或减少
【单选题】 根据《建设工程质量管理条例》关于质量保修制度的规定,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期为()。
①  6个月
②  1年
③  3年
④  5年
【单选题】 下列选项中构成承诺的是()。
①  甲向乙发出要约,丙得知后向甲表示完全同意要约的内容
②  甲向乙发出要约,乙向丁表示完全同意要约的内容
③  甲向乙发出要约,要求10天内给予答复,但是乙却没有如期作出答复
④  甲按照某公司的广告致电该广告公司要求购买其产品,该公司将甲指定的产品送货上门,同时收取货款
【多选题】 <p>某公司办公楼扩建项目招标,根据招标投标法关于联合体投标的规定,下列说法正确的是()。</p>
①  甲单位资质等级不够,可以与别的单位组成联合体参与竞标
②  乙、丙两家公司组成联合体投标,他们应当签订共同投标协议
③  丁、戊两家单位构成联合体,他们签订的共同投标协议应当提交招标人
④  己、庚两家单位构成联合体,他们就签订的共同投标协议各自对招标人承担责任
⑤  辛、壬两家单位构成联合体,两家单位对招标人承担连带责任
【多选题】 <p>承包单位(),责令改正,没收违法所得,并处罚款,可以责令停业整顿,降低资质等级;情节严重的,吊销资质证书。</p>
①  将建筑工程肢解发包的
②  将承包的工程转包的
③  违反建筑法规定进行分包的
④  在工程发包中有索贿、受贿和行贿的
⑤  在工程承包中有索贿、受贿和行贿的