【判断题】【消耗次数：1】
得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【单选题】
使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（ ）
①
店铺大促活动
②
老顾客优惠活动
③
感谢信/致歉信
④
催付/发货信息
⑤
聚划算等限时折扣活动
⑥
以上都正确
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【判断题】
环境一般分为自然环境和社会环境。自然环境是指人物生存周围的自然条件，社会环境是指人物生活在一定历史时期周围的政治、经济、文化的社会条件。这两个环境是描绘人物活动的空间，是情节、细节展开的依托。
①
正确
②
错误
【单选题】
环境污染按污染产生的来源分为（）
①
A工业污染、农业污染、交通运输污染、水污染等
②
B工业污染、农业污染、大气污染、水污染等
③
C工业污染、农业污染、大气污染、生活污染等
④
D工业污染、农业污染、交通运输污染、生活污染等
【单选题】
我国西部因历史和气候的原因，生态环境较差。在西部大开发过程中，为实现经济的可持续发展，首先应考虑（）。
①
A.发展水土保持型生态农业，以保护和改善西部的生态环境
②
B.控制人口的过快增长，以减轻人类对环境的压力
③
C.治理严重的水污染，从而解决水资源短缺问题
④
D.发展乡镇企业，增加收入，以解决经济发展过程中必然造成的环境污染问题