【单选题】【消耗次数:1】
国内口腔材料发展现状不包括
产品品种少
缺乏创新
质量差
物流落后
售后服务弱
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【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【判断题】 有形产品,包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等;延伸产品,包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 互联网保险的发展现状不包括(  )。
①  业务规模增长速度慢
②  各险种发展水平低
③  险种单一、不均衡
④  险企官网的保费规模占比最大
【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【简答题】 对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制,这是[填空]。
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【单选题】 口腔材料的分类方法不包括
①  按材料性质分类
②  按材料与口腔组织的接触方式分类
③  按材料的价格分类
④  按材料直接用途分类
⑤  按材料的应用部位分类
【单选题】 服务产品质量评价不包括()。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
随机题目
【单选题】 种子______是指某个品种的种子所具有的内在遗传特性,并可通过种植表现出的适合农户和市场需求的优良特性。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  无形产品
【单选题】 从种子经营循环角度看,企业产出包括6个方面:种子商品产出、货币形式产出、种子专门人才产出、种子信息产出、____产出和关系产出。
①  有形资产
②  无形资产
③  固定资产
④  流动资产
【单选题】 当企业产品品种很少,或各产品的市场营销方式大体相同时,一般按照______组织的形式设置组织结构比较有效。
①  职能型
②  产品型
③  地域型
④  市场型
【单选题】 种子营销组合4R理论包括______,反应,关系,回报。
①  价格
②  联系
③  关联
④  销售
【单选题】 _______是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。
①  交易
②  交换
③  关系
④  关联
【单选题】 种子______是指为了种子企业自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
①  市场营销
②  市场细分
③  市场选择
④  市场决策
【单选题】 以竞争者导向作为战略导向的营销组合理论是______。
①  4P
②  4C
③  4R
④  4V
【单选题】 ______是指核心产品的有形载体,即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  示范产品
【单选题】 _______是交换活动的基本单元,是由双方间的价值所构成的行为。
①  交易
②  回报
③  关系
④  关联
【单选题】 _____为企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强的长期的合作关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。
①  交易市场营销
②  产品市场营销
③  关系市场营销
④  交换市场营销