主动上门的顾客往往不会带有明确的购买意图和目标，该说法（）

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【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

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【单选题】经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（）

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【单选题】消费者在进入商店、发生购买行为之前，没有任何明确的购买目标，即为半确定型。该说法（）

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【单选题】能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（）

① 正确

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【判断题】消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（）

① 正确

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

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【单选题】女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）

① 正确

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

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【单选题】西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客，即最近刚购买过，购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法：（）

① 正确

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【判断题】产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在Excel?2010中，工作表的顺序和表名可以用户指定。

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【判断题】在Excel?2010中，工作薄文件就是一个扩展名为.xlsx的文件。

① 正确

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【判断题】 excel2010中只能用“套用表格格式”设置表格样式，不能设置单个单元格样式。

① 正确

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【判断题】在Excel2010中，除在“视图”功能可以进行显示比例调整外，还可以在工作薄右下角的状态栏拖动缩放滑块进行快速设置。

① 正确

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【判断题】在Excel?2010中，工作表的最大列数可达65535。

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【单选题】在Excel 2010中，单元格B14的混合地址表示为（）。

① B14

② B$15

③ $B14

④ $B$14

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【单选题】以下正确的IP地址是（）。

① 323.112.0.1

② 134.168.2.10.2

③ 202.202.1

④ 202.132.5.168

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【单选题】计算机安全属性中的完整性是指（）。

① 系统中的软、硬件必须配备完整

② 系统的安全机制必须完整

③ 信息不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放、插入等破坏的特性

④ 网络的通讯机制必须完整

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【单选题】使用大量垃圾信息，占用带宽（拒绝服务）的攻击破坏的是（）。

① 保密性

② 完整性

③ 可用性

④ 可靠性

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【单选题】 PowerPoint 2010中主要的编辑视图是（）。

① 幻灯片浏览视图

② 普通视图

③ 幻灯片阅读视图

④ 备注页视图

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