刺激信号对比显著，也会引起顾客的注意。该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】广告信息刺激信号强度愈大，对顾客的影响力、吸引力就愈小。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】心理学研究表明，任何刺激都可以引起人们的感觉。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 37、新颖独特、强烈的刺激物引起的注意属于（）。

① 不随意注意

② 随意注意

③ 选择性注意

④ 持续性注意

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【判断题】消极提示法运用从消极到不愉快，乃至反面语言的提示方法，可以更有效地刺激顾客，对任何顾客均可适用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】教师的正确行为会引起学生的积极反应，教师的错误行为学生会自动忽略。

① 正确

② 错误

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【单选题】那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是____。

① 魅力特性

② 必须特性

③ 固有特性

④ 赋予特性

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【判断题】促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。

① 正确

② 错误

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【单选题】经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

① 《社会组织与经济组织理论》

② 《工业管理和一般管理》

③ 《科学管理理论》

④ 《工业文明的人类问题》

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【单选题】计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（）

① 战略性计划

② 战术性计划

③ 生产作业计划

④ 财务成本计划

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【单选题】就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（　）。

① 　　一体化发展战略

② 多元化发展战略

③ 稳定型发展战略

④ 密集型发展战略

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【单选题】在事业部制组织结构中，各事业部之上的公司总部机构，主要致力于（）

① 研究制定重大方针、政策和战略性计划

② 日常经营活动

③ 协调部门间的关系

④ 信息交流

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【单选题】计划工作的核心是（? ）。?

① 组织

② 领导

③ 预测

④ 决策

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【单选题】如在某种状态下某方案的损益值为100，而该状态下诸方案中最大损益值为150，其后悔值是（）

① 50

② 盈亏平衡点

③ 总成本

④ 利润

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【单选题】由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能掌握与决策相关的全部信息，因此也就不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的（）

① 满意原则

② 分级原则

③ 集体和个人相结合的原则

④ 整体效用的原则

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【单选题】正式组织与非正式组织之间的存在很大的区别，正式组织的重要标准是（）

① 感情的逻辑

② 正规的程序

③ 效率的逻辑

④ 科学的理念

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【单选题】能使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，并逐步向前推移的计划方法是（）

① 滚动计划法

② 网络计划技术法

③ 线性规划法

④ 回归分析法

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【单选题】对“管理”涵义的研究，可以得出这样的结论，管理的对象就是( )

① 组织活动

② 组织资源

③ 组织活动和组织资源

④ 组织目标

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