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【单选题】【消耗次数:1】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
一般客户构成公司的最主要客户群体。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
为了保障老有所养,客户可以购买养老年金保险。按照年金保险购买的方式,可以将年金保险划分为()
①
终身年金和定期年金
②
趸交年金和分期年金
③
按年给付年金和按季给付年金
④
即期年金和延期年金
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【单选题】
为了保障老有所养,客户可以购买养老年金保险。按照年金保险购买的方式,可以将年金保险划分为()。
①
终身年金和定期年金
②
趸交年金和分期年金
③
按年给付年金和按季给付年金
④
即期年金和延期年金
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
消费者客户,我们也称为()客户
①
开端
②
重要
③
市场
④
终端
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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随机题目
【判断题】
多孔材料吸水后,其保温隔热性能变差。
①
正确
②
错误
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【判断题】
耐候钢是在碳素钢和低合金钢中加入少量铜、铬、镍、钼等合金元素而制成。
①
正确
②
错误
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【判断题】
耐久性是材料在使用中,抵抗其自身和环境长期破坏作用,保持其原有性能而不破坏、不变质的能力。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国北方有低浓度硫酸盐侵蚀的混凝土工程宜优先选用矿渣水泥。
①
正确
②
错误
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【判断题】
ISO法规定水泥胶砂强度试验试件养护温度为20±1℃,相对湿度大于90%。
①
正确
②
错误
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【判断题】
软化系数越大,说明材料的抗渗性越好。
①
正确
②
错误
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【判断题】
混凝土的碱骨料反应是指水泥、外加剂等混凝土构成物及环境中的碱与具有碱活性的集料之间在潮湿环境下缓慢发生并导致混凝土开裂破坏的膨胀反应。
①
正确
②
错误
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【判断题】
材料的软化系数越大,则材料的耐水性越好。
①
正确
②
错误
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【判断题】
材料的渗透系数越小,抗渗性能越好。
①
正确
②
错误
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【判断题】
配制混凝土时,应优先选用II区中砂。
①
正确
②
错误
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