门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 生产优质的产品

② 价格优惠

③ 让员工成为专家

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【单选题】使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（）

① 店铺大促活动

② 老顾客优惠活动

③ 感谢信/致歉信

④ 催付/发货信息

⑤ 聚划算等限时折扣活动

⑥ 以上都正确

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（）

① 对

② 错

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【判断题】存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。

① 正确

② 错误

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【判断题】价格策略与消费者的购买欲望、购买频次和对品牌的忠诚度无关。

① 正确

② 错误

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【单选题】品牌传播旨在于深化品牌认知，强化品牌偏好，建立和维系品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】下列人物定位中，正确的有（）。

① A.“苏绣大师”——顾文霞

② B.“军工绣娘”——潘玉华

③ C.用榔头和飞机对话的人——李世峰

④ D.“吊装大王”——关改玉

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【多选题】下列典型人物体现将工匠精神外化于行的是（）。

① A.董明珠

② B.韩利萍

③ C.巩鹏

④ D.雷军

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【多选题】许渊冲先生译诗“三美论”指的是（）。

① A.意美

② B.音美

③ C.形美

④ D.审美

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【多选题】下列对许渊冲先生翻译理论“优化论”的说法正确的有（）。

① A.“三美论”是译诗的本体论

② B.“三化论”是译诗的方法论

③ C.“三之论”是译诗的目的论

④ D.“三化论”是译诗的目的论

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【多选题】作为普通人，要想把每个当下都做到极致，就要做到（）。

① A.必须注重细节

② B.必须重视品质

③ C.持续专注的工作

④ D.投机取巧

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【多选题】人格分为（）。

① A.虚假的人格

② B.本性的人格

③ C.艺术的人格

④ D.有魅力的人格

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【多选题】中国创业历史超过150年的企业有（）。

① A.六必居

② B.张小泉

③ C.陈李济

④ D.阿里巴巴

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【多选题】下列选项中属于在第43届世界技能大赛中获得制造团队挑战赛项目金牌的有（）。

① A.玉海龙

② B.林春泷

③ C.钟世雄

④ D.杨金龙

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【多选题】蔡伦造纸的时候使用的材料有（）。

① A.树皮

② B.麻头

③ C.破布

④ D.石块

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【单选题】政府间气候变化专门委员会第五次评估报告表明，未来人类还有约（）二氧化碳的排放空间。

① A.5000亿吨

② B.6000亿吨

③ C.7000亿吨

④ D.8000亿吨

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