【单选题】【消耗次数:1】
门店销售人员的禁止动作有哪些( )
营业员聚集在一个地方站着
瞪着顾客
一边看着顾客,一边又说又笑
在顾客到来之前,大声说话
对顾客不关心,愣愣地站在那里
以上选项全部正确
参考答案:
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【单选题】 以下营业员接待顾客的程序,最后的是( )
①  迎客
②  拿递
③  计价
④  展示
【单选题】 接近法人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
①  所属行业
②  法人顾客的所有制形式
③  法人顾客的全称或简称
④  以上选项全部正确
【单选题】 顾客作为一个群体是可以预测的,一般可把顾客分为哪三类( )
①  已决定要购买某种商品的顾客
②  以上选项全部正确
③  随意浏览的顾客
④  有较明确的需求,但尚未决定购买何种商品的顾客
【单选题】 门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 接近个人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
①  文化程度、职务
②  以上选项全部正确
③  籍贯、出生地
④  性别、民族
⑤  姓名、年龄
【单选题】 达成交易的条件既包括销售人员本身的条件,又包括顾客方面的因素,下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些( )
①  熟悉产品知识
②  做好心理准备
③  熟悉顾客
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费( )
①  以上选项全部正确
②  善于向顾客请求帮助
③  帮助顾客判断潜在的新顾客
④  让顾客信任你,让自己值得顾客推荐
⑤  向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①  向顾客介绍有关销售品的情况
②  传递销售信息
③  帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④  以上选项全部正确
随机题目
【单选题】 在谈话活动中,要求学前儿童树立自动倾听别人谈话的欲望、立场和习惯,可培养其( )。
①  反馈性倾听能力
②  辨析性倾听能力
③  理解性倾听能力
④  有意识倾听能力
【单选题】 教师在谈话活动中要帮助幼儿学习围绕一定的( )谈话,充分表达个人见解。
①  问题
②  情景
③  话题
④  活动
【单选题】 引导幼儿围绕中心话题,逐步拓展交谈内容,这是谈话活动设计与组织过程的( )。
①  第一步骤
②  第二步骤
③  第三步骤
④  第四步骤
【单选题】 讲述活动是学前儿童学习应用( )语言进行谈话的一种形式。
①  非正式语言
②  正式语言
③  随便语言
④  自由语言
【单选题】 能使学前儿童逐步获得独立构思和完整连贯表述的语言经验是( )。
①  谈话活动
②  讲述活动
③  欣赏文学作品
④  早期阅读
【单选题】 幼儿园的( )对培养锻炼幼儿的独白语具有独特的价值。
①  谈话活动
②  讲述活动
③  欣赏文学作品
④  早期阅读
【单选题】 下面哪个选项不是看图讲述的类型( )。
①  描述性的看图讲述
②  绘图讲述
③  拼图讲述
④  叙事性讲述
【单选题】 ( )是以实物作为凭借物来帮助幼儿讲述的一种活动,具有真实可信的特点。
①  实物讲述
②  看图讲述
③  情境讲述
④  排图讲述
【单选题】 根据凭借物的不同,幼儿园讲述活动可分为实物讲述、看图讲述和( )。
①  叙事性讲述
②  描述性讲述
③  情景表演讲述
④  议论性讲述
【单选题】 下列选项中,讲述活动的重点是( )。
①  感知理解讲述对象
②  运用已有经验自由讲述
③  学习新的讲述经验
④  巩固和迁移新的讲述经验