可再生能源不但可以再生，而且对环境的影响也较小。

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【多选题】可再生能源包括（）。

① 太阳能

② 石油

③ 水能

④ 煤炭

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【判断题】新能源就是可再生能源。

① 正确

② 错误

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【判断题】核能属于可再生能源。

① 正确

② 错误

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【多选题】新可再生能源，包括（）

① A风能

② B海洋能

③ C小水电

④ D太阳能

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【单选题】德国第一部真正意义上的可再生能源专门法，同时也被视为是当时世界上最先进的可再生能源立法的是（）

① 电力输送法

② 可再生能源购电法

③ 可再生能源法

④ 可再生能源优先法

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【单选题】德国首次制定可再生能源电力的收购价格政策，强制要求公用电力公司购买可再生能源电力的立法是（）

① 电力输送法

② 可再生能源购电法

③ 可再生能源法

④ 可再生能源优先法

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【多选题】下列属于可再生能源的是？

① 太阳能

② 生物能

③ 地热能

④ 氢能

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【单选题】下列属于可再生能源的是

① 太阳能

② 电能

③ 煤炭

④ 石油

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【单选题】下列属于我国可再生能源基本法的是（）

① 电力法

② 可再生能源法

③ 节约能源法

④ 大气污染治理法

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【单选题】下列与可再生能源有关的部门规章是（）

① 电力法

② 可再生能源发电有关管理规定

③ 节约能源法

④ 大气污染治理法

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【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】品牌三度不包括（）

① 知名度

② 美誉度

③ 忠诚度

④ 可信度

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【单选题】服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（） ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门

① ②④

② ①④

③ ①③

④ ②③

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【单选题】市场有效细分的条件（）

① 可衡量性

② 可进入性

③ 可细分性

④ 非盈利性

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【单选题】服务型企业人员推销的优点不包括（）。

① 直接面对

② 顾客系加强

③ 实现交叉销售

④ 自主销售

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