【单选题】【消耗次数:1】
构成核心服务质量标准的元素是( )。
服务流程
特殊服务设施
延伸药学服务
用药宣教
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【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施,如( )。
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【单选题】 电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )
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②  信息服务者
③  信息产品
④  信息服务设施
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【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
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【单选题】 .在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
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随机题目
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【单选题】 铅中毒时铅结合酶活性中心的基团是
①  羟基
②  巯基
③  氨基
④  羧基
【单选题】 变性蛋白质分子结构未改变的是
①  一级结构
②  二级结构
③  三级结构
④  四级结构
【单选题】 酶活性是指
①  酶所催化的反应
②  无活性的酶原转变为有活性的酶
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①  丙氨酸
②  亮氨酸
③  赖氨酸
④  甘氨酸
【单选题】 肌糖原不能补充血糖是由于肌肉中缺乏
①  己糖激酶
②  糖原磷酸化酶
③  糖原合酶
④  葡萄糖-6-磷酸酶
【单选题】 下列哪种氨基酸是酸性氨基酸
①  丙氨酸
②  谷氨酸
③  赖氨酸
④  甘氨酸
【单选题】 关于酶竞争性抑制的叙述错误的是
①  抑制剂与底物结构相似
②  抑制剂与底物竞争酶的结合部位
③  增加底物浓度也不能达到最大反应速度
④  当抑制剂存在时,Km值变大
【单选题】 正常生理条件下,人体内的主要能源物质是
①  葡萄糖
②  脂肪酸
③  氨基酸
④  蛋白质
【单选题】 关于三羧酸循环的叙述,正确的是
①  每循环一次发生4次脱氢,生成4分子NADH
②  每循环一次可生成1分子ATP
③  乙酰辅酶A可经循环生成草酰乙酸,再异生为糖
④  丙二酸可抑制琥珀酸氧化脱氢生成延胡索酸