【单选题】【消耗次数:1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )
柔和的手势——友好、商量
皱眉——怀疑,不满意
演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )。
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑,不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
④  双臂环抱——热情
【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气,目的是吸引观众的注意力。
① 
② 
【多选题】 为了吸引听众注意力,在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 译员不要过多使用手势,这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 唐代是诗歌的时代,此时安徽诗坛最突出的特色就是出现了( )诗人群。这两个诗人群体及其创作的诗歌非常具有安徽地域文化特色。
①  宣州
②  亳州
③  池州
④  徽州
⑤  宿州
【单选题】 长篇讽刺小说《儒林外史》的作者是( )。
①  袁枚
②  曹雪芹
③  蒲松龄
④  吴敬梓
【单选题】 ( )创作的传奇《雷锋塔》在民间白蛇传说和前人戏剧作品的基础上进行加工和再创作,使得故事情节更加完善,白娘子的形象更加完美,作品的思想性也有进一步提高。
①  汪道昆
②  郑之珍
③  方成培
④  阮大铖
【单选题】 至清末民初,安徽旌德更是出了一位享誉海内外的传奇女词人( )。她曾任《大公报》编辑,北洋女子师范学堂校长,后旅居海外。她的诗词造诣深厚,尤擅填词,被誉为“近三百年来最后一位女词人”。
①  吕惠如
②  吕美荪
③  吕碧城
④  吕坤秀
【单选题】 ( )的创作最初以小说为主,在时代的感召下,他开始致力于报告文学的创作,写了不少有影响的作品。《诺尔曼·白求恩片断》和《东北横截面》是他最成功、最有影响的两部作品。
①  张恨水
②  蒋光慈
③  周而复
④  吴组缃
【单选题】 被称为“时代的鼓手”的诗人是( )。
①  徐志摩
②  蒋光慈
③  田间
④  汪静之
【单选题】 被称为“现代通俗小说大师”的作者是( )。
①  张恨水
②  蒋光慈
③  周而复
④  台静农
【多选题】 安徽文化在其长期的发展中,由于地理环境和人文环境的不同,在安徽大地上形成了三个各具特点的区域文化,即( ),它们共同构成了安徽文化。
①  淮河文化
②  长江文化
③  皖北文化
④  皖江文化
⑤  徽州文化
【单选题】 ( )作为理学的集大成者,他在前人的基础上构建了一个以“理”为最高哲学范畴的哲学体系。
①  王阳明
②  戴震
③  朱熹
④  程颢
【多选题】 新文化运动的内容集中表现为提倡新文化,颠覆旧文化。具体内容则可概括为四个方面:( )。
①  提倡民主,反对专制、独裁
②  提倡科学,反对愚昧、迷信
③  提倡新道德,反对旧道德
④  提倡新文学,反对旧文学
⑤  多研究些问题,少谈些主义