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【单选题】【消耗次数：1】
以元音收尾或没有韵尾的韵是
① 阴声韵
② 入声韵
③ 阳声韵
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【判断题】 按照韵尾的不同，可以把韵部分为阴声韵、入声韵、阳声韵三大类。
①  正确
②  错误
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【单选题】 以元音收尾或没有韵尾的韵是？
①  阴声韵
②  入声韵
③  阳声韵
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【多选题】 下列属于入声韵的是
①  职部
②  觉部
③  月部
④  谈部
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【多选题】 下列属于阳声韵的是
①  屋部
②  蒸部
③  冬部
④  真部
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①  正确
②  错误
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【单选题】 以鼻音收尾的韵是
①  阴声韵
②  入声韵
③  阳声韵
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①  阴声韵
②  入声韵
③  阳声韵
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①  正确
②  错误
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②  阴损及阳
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④  由阴转阳
⑤  阳盛格阴
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①  正确
②  错误
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【判断题】 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
①  正确
②  错误
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【单选题】 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在____
①  无所谓
②  5-15%
③  10-20%
④  15-25%
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【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②  免费提供交通工具和第一夜的房费
③  退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④  向预订委托人致歉
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【单选题】 下列____不属于总机服务范围
①  查询服务
②  接受传真服务
③  叫醒服务
④  留言服务
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【判断题】 总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话，可挂机处理。
①  正确
②  错误
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【单选题】 “留言”的英文应翻译为___________
①  Message
②  Information
③  Mail
④  Inquire
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【判断题】 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额，提高客房出租率和使用率，一般常采用___________报价方法。
①  从高到低法
②  提供有选择的报价方法
③  从低到高法
④  灵活报价法
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【判断题】 客房出租率越高，饭店的客房收益率一定随之增高
①  正确
②  错误
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