【单选题】【消耗次数:1】
森林生态系统对太阳能的利用率远大于农田生态系统,主要原因是森林生态系统()。
A.以木本植物为主
B.土壤肥沃
C.没有人类的活动
D.植物群落有分层结构
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  B.农田生态系统的平衡不依赖人
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  A淡水生态系统
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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④  以上均正确
【单选题】 关系营销将建立与发展同所有( )之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
①  消费者
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【单选题】 以下哪项属于客户交易型数据( )。
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②  购买频率和购买数量
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④  试用新产品的倾向
【单选题】 绿色营销强调的主题是( )。
①  生态环境利益
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【单选题】 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。
①  VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
②  企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
③  企业的内部客户与外部客户的分别比例为20:80
④  企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
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②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】 企业业务流程再造时,组织应该以( )为中心。
①  服务
②  信息
③  任务
④  产出
【单选题】 如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①  伙伴型
②  负责型
③  能动型
④  基本型
【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①  正确
②  错误