【多选题】【消耗次数:1】
关于接待服务人员的态度要求,下列说法不正确的是()
A对待客人要一视同仁
B对客人要有亲有疏
C客人说的都是对的
D不能违背客人的意愿
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②  错误
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②  错误
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①  上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反
②  上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时将相反
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④  上下楼时都让领导、来宾走在后方
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① 
②  ×
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②  错误