对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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相关题目

【判断题】搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【判断题】客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【判断题】通过预置的摄像头识别客户信息，实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析，统计分析后，可根据分析情况输入指令，如：向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品，等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送，实现精准营销。这属于精准营销。（　　）

① 对

② 错

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随机题目

【单选题】欲证明集合S上运算○能够构成独异点，不需要验证○在S上具有什么性质：

① 结合律；

② 封闭；

③ 有零元；

④ 有幺元。

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【单选题】设整数集合Z上定义运算○： x○y=x+y-2，则Z关于○运算能构成：

① 是代数不是半群；

② 是半群不是独异点；

③ 是独异点不是群；

④ 是群。

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【单选题】实数集上二元运算f(x,y)=x-y，下面哪个说法正确的是：

① 可交换；

② 可结合；

③ 有幺元；

④ 无零元。

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【单选题】对于4 阶群必然含有：

① 零元；

② 2 阶元；

③ 3 阶元；

④ 4阶元。

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【单选题】关于 n×n 实可逆矩阵集合上的矩阵乘法运算（ n≥2），下面说法不正确的是：

① 都有逆元；

② 可结合；

③ 有幺元；

④ 有零元。

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【单选题】设*为集合 S上可交换、可结合的二元运算, 若 a, b 是 S 上关于*运算的幂等元，则可以推断a*b 是：

① 幂等元；

② 不一定是幂等元；

③ 幺元；

④ 自逆元。

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【单选题】关于整数集合上的普通的加法运算，下面说法不正确的是：

① 可交换；

② 可结合；

③ 有零元；

④ 运算封闭。

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【单选题】实数集上二元运算f(x,y)=x+y，下面哪个说法不正确的是：

① 可交换；

② 满足等幂律；

③ 有幺元；

④ 可结合。

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【单选题】实数集上二元运算f(x,y)=|x-y|，下面哪个说法正确的是：

① 等幂；

② 可结合；

③ 有零元；

④ 可交换。

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【单选题】设格中元素a,b,c,d，若a ≤ b和c ≤ d，下面哪个性质不满足：

① a*c ≤ b*d；

② a?c ≤ b?d；

③ a*c ≤ b?d；

④ a?c ≤ b*d。

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