【判断题】【消耗次数:1】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
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【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①  正确
②  错误
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
【判断题】 客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  以上全不对
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户调查资料来源有()
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
【判断题】 通过预置的摄像头识别客户信息,实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析,统计分析后,可根据分析情况输入指令,如:向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品,等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送,实现精准营销。这属于精准营销。(  )
① 
② 
随机题目
【判断题】 改革三公消费、压缩行政成本的重要原因是需要增加对司法的投入。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 中国在电子政务发展由内部办公自动化往外延伸的过程中遇到了很大阻力。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 现代化建设要求农民工不能市民化。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 大数据可以促进经济的发展,催生新的业态,在扶助商业的决策、降低运营成本、精准市场的营销方面都能够发挥作用,进一步提升了企业的竞争力。
①  正确
②  错误
【单选题】 人工智能的发展要素:算法+( )+数据。
①  数学
②  计算能力
③  模拟
④  编程
【单选题】 智慧养老能够解决普遍性问题:( )、老年人的精神文化生活、老年人的社会参与、个性化问题。
①  老年人的健康问题
②  老年人的婚姻问题
③  送餐服务
④  老年人的经济问题
【单选题】 只要有利于缓解医疗卫生事业发展不平衡、不充分的矛盾,都可以去探索、( )。
①  去开发
②  去试点
③  去尝试
④  去发展
【单选题】 碳云智能成立于2015年10月,希望建立一个健康大数据平台,运用人工智能技术处理这些数据,帮助人们做( )。
①  日常起居
②  健康管理
③  医疗检查
④  生活管理
【单选题】 人工智能正处在第三次热潮中,核心突破是( )。
①  算法运算
②  科技进步
③  技术提升
④  深度学习
【判断题】 1947年第一代机器人主要用于医疗领域。
①  正确
②  错误