【多选题】【消耗次数:1】
关系营销实施步骤包括( )。
建立关系营销管理机构
引入客户关系管理系统
合理配置企业营销资源
明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平
及时反馈调整,提升关系营销的效率
参考答案:
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【判断题】 设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
【单选题】 哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?
①  电话回访
②  短信营销
③  EDM营销
④  SNS营销
【多选题】 关系营销包括以下形态( )。
①  亲缘关系营销形态
②  地缘关系营销形态
③  业缘关系营销形态
④  文化习俗关系营销形态
⑤  偶发性关系营销形态
【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
【多选题】 影响者市场关系营销的策略有( )。
①  宣传型关系营销策略
②  服务型关系营销策略
③  社会型关系营销策略
④  交际型关系营销策略
⑤  征询型关系营销策略
【单选题】 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①  构建核心竞争力
②  实施服务外包策略
③  进行业务流程再造
④  实施客户关系管理
【单选题】 关系营销将建立与发展同所有( )之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
①  消费者
②  供应商
③  竞争对手
④  利益相关者
随机题目
【单选题】 下列哪一项不属于我国公共部门人力资源培训的内容?
①  政治理论培训
②  个人素质培训
③  业务知识培训
④  职业道德培训
【单选题】 下列哪一项不属于福利补助补贴?
①  生活困难补助
②  交通补助
③  带薪休假
④  通讯补助
【单选题】 下列哪一项不属于员工绩效考核方法?
①  排序法
②  全质量管理法
③  强制分布法
④  混合标准量表法
【单选题】 下列哪一项属于“人事匹配、组织高效运行发展需要”的任职管理原因?
①  调任
②  转任
③  轮换
④  辞职
【单选题】 下列哪一项不属于按照测评目的与功能对测评进行的分类?
①  选拔性测评
②  非定期测评
③  配置性测评
④  诊断性测评
【单选题】 下列哪一项不属于绩效考核指标的选择方法?
①  工作分析法
②  个案研究法
③  专题访谈法
④  文献分析法
【单选题】 下列哪一项不属于我国公务员交流调配的形式?
①  晋升
②  挂职锻炼
③  调任
④  转任
【单选题】 下列哪一项不属于公职人员权利、义务规定的特点?
①  不可分割性
②  双重性
③  一致性
④  特殊性
【单选题】 下列哪一项不属于人员招录与测评的程序?
①  准备阶段
②  招聘阶段
③  面试阶段
④  录用阶段
【单选题】 下列哪一项不属于我国公务员回避的形式?
①  强制回避
②  任职回避
③  公务回避
④  地区回避