【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②  上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③  如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④  会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
【单选题】 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  考虑打电话的时间是否合适
②  打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③  有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④  对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
【单选题】 上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①  首先搞清楚上司想作什么样的安排
②  办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③  与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④  不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】 下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①  临时性预订
②  确认性预订
③  信用卡担保预订
④  预付定金预订
【判断题】 如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①  语句要简短
②  由过程先说
③  利用重复的效果
④  说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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【多选题】 在设置绘图单位时,系统提供了长度单位的类型除了小数外,还有:
①  分数
②  建筑
③  工程
④  科学
【单选题】 在AutoCAD中用Pline命令绘制的连续线与用Line命令绘制的连续线的不同点在于________。
①  Pline命令绘制的连续线是一个整体,而Line不是。
②  Pline命令绘制的连续线是不可用“U”取消上一段的,而Line可以
③  Pline命令绘制的连续线不能用C方式封闭,而Line可以。
④  Pline命令只能画连续线,不能只画一条直线段,而Line可以。
【单选题】 在文字输入过程中,输入“1/2”,在AutoCAD 中运用( )命令过程中可以把此分数形式改为水平分数形式。
①  单行文字
②  对正文字
③  多行文字
④  文字样式
【单选题】 CAD的英文全称是________。
①  Computer Aided Drawing
②  Computer Aided Design
③  Computer Aided Graphics
④  Computer Aided Plan
【单选题】 执行( )命令对闭合图形无效。
①  打断
②  复制
③  拉长
④  删除
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①  必须设置为一个模型空间,一个布局
②  一个模型空间可以多个布局
③  一个布局可以多个模型空间
④  一个文件中可以有多个模型空间多个布局
【单选题】 重新执行上一个命令的最快方法是
①  按ENTER键
②  按空格键
③  按ESC键
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①  上一指定点或位置
②  坐标原点
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【单选题】 按比例改变图形实际大小的命令是:
①  OFFSET
②  ZOOM
③  SCALE
④  STRETCH
【单选题】 执行[样条曲线]命令后, ( )选项用来输入曲线的偏差值。值越大,曲线越远离指定的点;值越小,曲线离指定的点越近。
①  闭合
②  端点切向
③  拟合公差
④  起点切向