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【单选题】【消耗次数:1】
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①
构建核心竞争力
②
实施服务外包策略
③
进行业务流程再造
④
实施客户关系管理
参考答案:
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相关题目
【判断题】
实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步,也是完善关系营销理念的必要手段。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①
发掘潜在顾客
②
保持客户忠诚度
③
留住低贡献客户
④
培育负值客户
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【多选题】
在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。
①
围绕客户需求
②
体现整体服务思路
③
重视客户参与
④
关注客户需求和内部运营效率
⑤
领导重视
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【单选题】
关系营销工作的第一步是 ( )。
①
客户激励
②
客户开发
③
客户剥离
④
客户定位
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【多选题】
关系营销实施步骤包括( )。
①
建立关系营销管理机构
②
引入客户关系管理系统
③
合理配置企业营销资源
④
明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平
⑤
及时反馈调整,提升关系营销的效率
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【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①
设立高效的管理机构
②
建立高素质的员工队伍
③
制定严格的管理制度
④
构建统一的奖励制度
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【判断题】
只有大企业才需要实施客户关系管理。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①
关系化
②
一般化
③
特殊化
④
商品化
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【判断题】
业务流程重组能够为企业创造优化的业务流程,提升企业的核心竞争力。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
( )是保障教师专业发展的重要方面。
①
法律制度
②
教育制度
③
保障制度
④
管理制度
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【单选题】
《教师法》第三条规定“教师是履行教育教学职责的( ),承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。
①
专业人员
②
高素质人员
③
负责人员
④
专门人员
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【单选题】
( )是整个学习过程的最终目标。
①
文化知识
②
自身技能
③
意义建构
④
意识形态
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【单选题】
( )是学校教育的关键所在。
①
教师
②
学生
③
发展
④
创新
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【判断题】
实践性知识表现在教师对具体课堂情境的处理方式。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教育(条件)性知识是广大教师顺利进行教学的重要保障。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国在20世纪80年代正式提出了“素质教育”的概念。
①
正确
②
错误
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【判断题】
研究能力是培养学生掌握专业知识、发展能力、促进学生积极健康情感态度价值观形成的能力。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教育观念是提高教师自身素质的必备条件。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教育知识是教师对学生进行思想品德、心理健康教育的基本能力。
①
正确
②
错误
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