（）是指企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任，它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 企业宗旨

② 经营哲学

③ 企业使命

④ 企业战略

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【单选题】企业经营哲学的具体反映和企业宗旨的表达方式是（）。

① 成长方向

② 经营目的

③ 企业使命

④ 经营方针

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【单选题】战略目标是企业经营战略的核心，它反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后（）努力方向。

① 短期内

② 一年内

③ 较长时期内

④ 5—10年内

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【单选题】理念识别，即企业思想系统，包括经营理念、经营宗旨、企业使命等。（）

① 对

② 错

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【判断题】企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。

① 正确

② 错误

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【单选题】表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的宗旨、哲学、信念、原则的是 ( )

① 企业愿景

② 企业使命

③ 企业目标

④ 企业战略

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【判断题】确定企业任务是企业战略规划的基本程序之一

① 正确

② 错误

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【判断题】经营单位战略是企业战略管理的基础。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业经营哲学就是企业的（　　　）。

① 方向

② 原动力

③ 指导思想

④ 准则

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【单选题】企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的（）。

① 企业目标

② 企业哲学

③ 企业宗旨

④ 企业环境

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【单选题】企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的（）。

① 企业目标

② 企业哲学

③ 企业宗旨

④ 企业环境

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【单选题】下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【判断题】对于销售人员来说，价格仅仅是一个对大多数顾客有吸引力的工具，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客作为一个群体是可以预测的，一般可把顾客分为哪三类（）

① 已决定要购买某种商品的顾客

② 以上选项全部正确

③ 随意浏览的顾客

④ 有较明确的需求，但尚未决定购买何种商品的顾客

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【单选题】下列选项中属于销售成功自我激励20法的是（）

① 首先要有好感

② 以上选项全部正确

③ 直面困难

④ 加强排练

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【单选题】一个真正优秀的销售人员必须有一个最基本的素质，那就是自我激励能力，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客的意志行动和心理过程一般分为两个阶段：做出购买决定阶段、实施购买决定阶段，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】采用搭讪与聊天接近法接近顾客时，应注意以下哪几个问题（）

① 选准时机

② 积极主动

③ 以上选项全部正确

④ 找准顾客

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【判断题】消极提示法运用从消极到不愉快，乃至反面语言的提示方法，可以更有效地刺激顾客，对任何顾客均可适用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】达成交易的条件既包括销售人员本身的条件，又包括顾客方面的因素，下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些（）

① 熟悉产品知识

② 做好心理准备

③ 熟悉顾客

④ 以上选项全部正确

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