【单选题】【消耗次数：1】
Room Service. May I come in? what is the meaning of the phrase “room service”?
①
洗衣服务
②
客房清洁服务
③
送餐服务
④
客房服务
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【单选题】
Housekeeping, may I come in? what is the meaning of the word “housekeeping”?
①
夜床服务
②
洗衣服务
③
送餐服务
④
客房服务
【单选题】
The electric fan does not work because of the ____ of service.
①
pause
②
break
③
interruption
④
breakdown
【单选题】
The electric fan does not work because of the _____of service.
①
pause
②
break
③
interruption
④
breakdown
【单选题】
Employees are _______ to join the companys pension plan after a years service.
①
compelled
②
acquired
③
responded
④
regarded
【单选题】
It sounds ridiculous if hotels _____________ guests extra for Wi-Fi service.
①
pay
②
take
③
spend
④
charge
随机题目
【单选题】
下哪项不是优先级A的情况可能出现的原因？
①
定期检查分配出去的工作
②
对不同的工作所需的时间估计不足
③
计划日程里没有包括处理突发问题的时间
④
到了紧要关头，仍然未采取行动
【单选题】
由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是？
①
标准的冲突
②
误传消息
③
相互竞争
④
目标、计划或任务的不协调
【单选题】
为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是？
①
要为团队成员提供必要的工具
②
领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
③
授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
④
团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
【单选题】
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是？①记录有助于了解过去的绩效；
②记录对了解过去的绩效有好处；
③记录可帮助团队成员按要求进行工作；
④记录在非正式评估中，是没有用处的。
①
①④
②
①②
③
③④
④
②③
【单选题】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
①
①②③
②
②③④
③
①②④
④
①③④
【单选题】
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在什么情况下，获得的反馈是无益的反馈?
①
当你想学习和提高
②
当你认为反馈是无价值时
③
当你主动寻求反馈时
④
当反馈来自于你尊敬的人时