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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【单选题】
当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①
亲缘忠诚
②
信赖忠诚
③
潜在忠诚
④
利益忠诚
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【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
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【判断题】
只有大企业才需要实施客户关系管理。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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随机题目
【单选题】
2020年4月,习近平总书记来陕考察时,来到安康市平利县老县镇锦屏社区,与搬迁群众拉家常、话发展,对当地( )的发展思路给予肯定。
①
种养殖结合
②
易地搬迁
③
社区办工厂
④
乡村旅游合作社
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【单选题】
1936年6月,美国记者埃德加·斯诺访问陕北,并根据对毛泽东、周恩来、朱德等中共领导人和红军将士进行的访谈,撰成( )一书,第一次向外界详细介绍中国共产党和红军的事迹,对中国国内和世界产生了重大影响。
①
《来自红色中国的报道》
②
《中国未完成的革命》
③
《西行漫记》
④
《红色中国的挑战》
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【单选题】
1921年7月23日至8月初,中国共产党第一次全国代表大会先后在( )召开。
①
上海、天津
②
北京、上海
③
上海、嘉兴
④
上海、广州
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【单选题】
1924年至1927年,一场以推翻帝国主义在华势力和北洋军阀为目标的革命运动,似滚滚洪流席卷中国大地。人们通常把它称为“大革命”或“国民革命”。1927年大革命失败后,中国共产党确定了( )的总方针。
①
开展工人运动
②
城市暴动和武装反抗国民党反动派统治
③
争取中间力量和通过合法斗争夺权
④
土地革命和武装反抗国民党反动派统治
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【单选题】
抗日民主政权的“三三制”原则是指( )。
①
进步势力、中间势力、顽固势力各占1/3
②
共产党、国民党、民主党派各占1/3
③
工人、农民、小资产阶级各占1/3
④
共产党员、党外进步分子、中间分子各占1/3
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【单选题】
1943年春,毛泽东提笔为陕甘宁边区工农业生产成绩展览会写下了( )的题词。
①
独立自主,艰苦奋斗
②
发展经济,保障供给
③
精兵简政,减租减息
④
自己动手,丰衣足食
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【单选题】
( )是更基础、更广泛、更深厚的自信,是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
①
道路自信
②
制度自信
③
文化自信
④
理论自信
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【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是科学发展,必须坚定不移贯彻( )的发展理念。
①
创新、协调、绿色、开放、共享
②
创造、协调、生态、开放、共享
③
创新、统筹、绿色、开放、共享
④
创造、统筹、生态、开放、共享
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【单选题】
习近平总书记在2021年9月召开的中央人才工作会议上强调,要完善人才评价体系,加快建立以( )为导向的人才评价体系,形成并实施有利于科技人才潜心研究和创新的评价体系。
①
创新发展、能力、贡献
②
创新成果、能力、作用
③
创新价值、能力、贡献
④
创新价值、能力、成果
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【单选题】
在全党开展党史学习教育,全党同志要做到( )。
①
学史明理、学史强基、学史崇德、学史力行
②
学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行
③
学史明理、学史思辨、学史崇德、学史实践
④
学史明理、学史增信、学史崇德、学史实践
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