【单选题】【消耗次数:1】
()是“便宜”的忠诚客户。
经济型客户
道德型客户
个性化客户
方便型客户
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【判断题】 个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果,但个性化服务的价值是有限的。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 以下哪项属于客户交易型数据( )。
①  电话促销
②  购买频率和购买数量
③  姓名
④  试用新产品的倾向
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 自用型配送中心与公共型配送中心相比,它面对的客户更加广泛,供应链中的任何成员均可成为客户。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
随机题目
【单选题】 下列对PLC输入继电器的描述正确的是()
①  输入继电器的线圈只能由外部信号来驱动
②  输入继电器的线圈只能由程序来驱动
③  输入继电器的线圈既可以由外部信号来驱动又可以由程序来驱动
④  输入继电器不能按位寻址
【单选题】 若KEEP指令的操作数是HR,在电源断电期间该位的状态()
①  清0
②  保持不变
③  置1
④  不确定
【单选题】 MOVD指令的控制字C为#0C05,则下列说法正确的是()
①  从源通道的第12位开始传送
②  传送到目的通道的第5位
③  将传送1位数据
④  以上说法都不对
【单选题】 PLC是在()的基础上发展起来的
①  单片机
②  继电器-接触器控制系统
③  工业计算机
④  PC机
【单选题】 DeviceNet网络支持的最大站点数量是()
①  128
②  64
③  32
④  16
【单选题】 以下说法错误的是()
①  操作数中带有前缀“”的数字表示常数立即数
②  操作数中用@D再加上通道号表示间接寻址
③  下微分指令是在指令码前面加上前缀“@”形成的
④  操作数中在IR前加上前缀“,”表示间接寻址
【单选题】 状态标志中的进位标志符号是()
①  P_CA
②  P_CE
③  P_AC
④  P_CY
【单选题】 210通道中数据为000FH,执行BCD210211指令后,210和211通道中的数据分别是()
①  000FH0016H
②  0016H000FH
③  000FH000FH
④  0016H0016H
【单选题】 关于变址寄存器的说法错误的是()
①  变址寄存器用于间接寻址一个字
②  变址寄存器用于存储I/O存储器物理地址
③  变址寄存器的符号是TR
④  在使用变址寄存器之前,应先使用MOVR指令为其设定初始值
【单选题】 以下I/O存储区中只能按字访问的是()
①  DM区
②  CIO区
③  W区
④  TR区