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【单选题】【消耗次数:1】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
参考答案:
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相关题目
【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。
①
正确
②
错误
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【判断题】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①
客人先进
②
我们先进
③
同时进门
④
互不相让
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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随机题目
【判断题】
小企业会计准则,没有区分使用寿命有限的无形资产和使用寿命不确定的无形资产。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业收到投资者投入现金时,应借记“实收资本”。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业的基本存款账户可以存入现金,不能支取现金。( )
①
对
②
错
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【判断题】
盘盈存货的成本,应当按照同类或类似存货的市场价格确定。盘盈存货实现的收益应当计入营业外收入。( )
①
对
②
错
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【判断题】
信用条件(30,1/10)的含义是:客户在购买货物后,可以在30日内付款;如果客户在10日内付款,可以享受10%的价格折扣。( )
①
对
②
错
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【判断题】
商业汇票的付款期限,最长不得超过6个月。( )
①
对
②
错
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【判断题】
应收及预付款项实际发生坏账时,应当计入营业外支出。( )
①
对
②
错
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【判断题】
小企业持有固定资产的目的,是为了生产商品、提供劳务、出租或经营管理的需要,也可直接用于出售。( )
①
对
②
错
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【判断题】
生产性生物资产应当按照年限平均法计提折旧。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业不能可靠估计无形资产使用寿命的,摊销期不短于5年。( )
①
对
②
错
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