【判断题】【消耗次数：1】
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
下列哪项为包糖衣的工序（ ）。
①
粉衣层→隔离层→色糖衣层→糖衣层→打光
②
隔离层→粉衣层→糖衣层→色糖衣层→打光
③
粉衣层→隔离层→糖衣层→色糖衣层→打光
④
隔离层→粉衣层→色糖衣层→糖衣层→打光
【多选题】
关于散剂的叙述正确的是( )。
①
散剂包装与贮存的重点是防潮
②
为防止吸潮，散剂生产环境的相对湿度应控制在药物的CRH值以下
③
为减少吸潮，应选择CRH大的辅料
④
粉体的吸湿性对控制散剂的质量有重要意义
【多选题】
关于片剂溶出的描述正确的是( )。
①
片剂崩解后，总表面积增加，药物的溶出量及溶出速度会大加快
②
采用药物微粉化，制备研磨混合物，制成固体分散物等方法均可改善药物的溶出度
③
难溶药物溶于与水混溶的溶剂后，再用硅胶等载体吸附，可加快其溶出速度
④
疏水性药物与大量水溶性辅料共同研磨制成混合物，可使药物与辅料粒径都可降低到很小，可使溶解速度大大加快
【多选题】
下列有关包糖衣过程叙述不正确的是( )。
①
包隔离衣层的目的为防止糖浆中的水分被片芯吸收，以滑石粉为包衣料
②
包粉衣层常用胶浆水包衣料，其可增加衣层厚度，掩盖片剂原有棱角
③
包糖衣主要分为包隔离层，包粉衣层，糖衣层，有色包衣层，打光这五步
④
打光是为了增加片剂的光泽和表面的疏水性，常用川蜡
【多选题】
关于片剂的描述哪些是正确的
①
外加崩解剂的片剂较内加崩解剂崩解速度快，而内外加法片剂的溶有出度较外加快
②
润滑剂按其作用可分为三类即助流剂，抗粘合剂和润滑剂，抗粘合剂主要降低颗粒对冲模的粘附性
③
十二烷基硫酸钠也用作片剂的崩解剂
④
糖衣片制备时常用蔗糖作为包衣材料，但粉衣总的主要材料为淀粉