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【单选题】【消耗次数:1】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
参考答案:
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【单选题】
在各类预订方式中,合同订房是一种( )。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【判断题】
酒店的取消预订时限一般为18:00。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数,其主要目的是()。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
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随机题目
【单选题】
市场跟随者在竞争战略上应当( )。
①
攻击市场领先者
②
向市场领先者挑战
③
跟随市场领先者
④
不作出任何竞争反应
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【单选题】
关系营销中的“关系”是指( )。
①
人与人之间的关系
②
企业与人之间的关系
③
企业与企业之间的关系
④
企业与个人和组织之间的关系
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【单选题】
一个产品从进入市场到退出市场的全过程是( )。
①
家庭寿命周期
②
产品市场寿命周期
③
产品自然寿命周期
④
产品技术寿命周期
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【单选题】
市场挑战者采用的竞争战略应该是( )。
①
阵地防御战略
②
进攻型战略
③
非价格竞争策略
④
避强定位策略
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【单选题】
企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的( )。
①
深度
②
长度
③
宽度
④
相关性
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【单选题】
美国营销专家科特勒提出“大市场营销”的观点,即在原有4P的基础上增加两个P(6P),它们是( )。
①
顾客和忠诚度
②
方便和沟通
③
权力和公共关系
④
市场分割和市场定位
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【单选题】
能迅速刺激需求,鼓励购买,短期效果明显的促销方式是( )。
①
公共关系
②
宣传报道
③
商业广告
④
营业推广
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【单选题】
某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列( )类产品效果明显。
①
产品需求缺乏弹性
②
产品需求富有弹性
③
生活必需品
④
名牌产品
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【单选题】
洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于( )。
①
全新产品
②
换代产品
③
改进产品
④
新牌子产品
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【单选题】
( )是产品的最基本的层次,是企业营销活动的基础,最能反映一个企业的营销能力。
①
核心产品
②
实际产品
③
延伸产品
④
附加产品
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