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【单选题】【消耗次数:1】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
参考答案:
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【单选题】
在各类预订方式中,合同订房是一种( )。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【判断题】
酒店的取消预订时限一般为18:00。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数,其主要目的是()。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
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随机题目
【判断题】
对方贸易伙伴在收到信息后,按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①
正确
②
错误
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【判断题】
运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用,各下属单位需用的物品报计划科确认后,发送调运任务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
①
正确
②
错误
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【判断题】
现金流预算是现金流管理的重要手段,所有企业都可以采用一种预测方法。
①
正确
②
错误
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【判断题】
项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。
①
正确
②
错误
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【判断题】
组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐,流行什么就培训什么。
①
正确
②
错误
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【判断题】
项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )是利用运输管道,通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。
①
公路运输
②
水上运输
③
航空运输
④
管道运输
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【单选题】
任务分析、绩效分析是培训流程中( )阶段使用的主要方法。
①
了解员工培训需求
②
制定员工培训计划
③
培训计划实施与管理
④
培训评估与反馈
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