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【单选题】【消耗次数:1】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【单选题】
在各类预订方式中,合同订房是一种( )。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【判断题】
酒店的取消预订时限一般为18:00。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数,其主要目的是()。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
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随机题目
【多选题】
企业核心能力分析的内容有()。
①
主营业务分析
②
核心产品分析
③
核心地位分析
④
主营产品分析?E、核心能力分析
⑤
核心能力分析
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【多选题】
市场信号主要有哪几种形式()。
①
事前预告
②
交叉回避
③
事后宣告
④
销售举措
⑤
竞争者对自己的行动讨论和解决
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【单选题】
董事会参与程度高、高层管理者参与程度低的企业战略管理方式属于( )。
①
自由企业家式管理
②
合作式管理
③
木偶式管理
④
混乱式管理
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【单选题】
把组织从当前状态转化为领导者想要变成的状态的过程叫(???)
①
战略控制
②
战略选择
③
战略变革
④
战略领导
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【单选题】
( )不是行业进入壁垒。
①
预期的竞争者的报复
②
规模经济
③
品牌忠诚度
④
供应商的讨价还价能力
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【单选题】
迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”,这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和(??)
①
替代品
②
互补品
③
新产品
④
老产品
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【单选题】
在战略选择与评价矩阵中,具有战略建议笼统性不足的模型是(?? ? )
①
行业吸引力——竞争能力矩阵
②
市场增长率——相对市场占有率矩阵
③
壳牌石油公司矩阵
④
战略聚类矩阵
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【单选题】
实施差异化战略也有一定的风险,主要表现在下列哪个方面?( )。
①
成本优势明显
②
产品特色与众不同
③
市场销售规模优势
④
生产成本可能很高
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【单选题】
当( )的时候发生向后一体化。
①
一个公司生产自己的原料
②
一个公司有自己的产品分销渠道来源
③
一个公司集中在单一的行业中
④
业务间没有联系
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【单选题】
市场渗透战略是由现有产品领域与(??)组合而成的一种企业成长战略。
①
新产品
②
新市场
③
现有市场
④
现产品
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