【判断题】【消耗次数:1】
客户关系管理就是客户服务。
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相关题目
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 关于经济法主体的说法中,正确的是
①  经济法主体即经济管理主体
②  经济法主体包括经济管理主体与企业两大类别
③  经济法主体即享有经济法权利承担经济法义务的主体
④  经济法主体即经济法上的独有主体
【判断题】 从法域归属来看,经济法主要是公法。
①  正确
②  错误
【判断题】 经济法调整经济行为,民商法的调整对象不涉及经济行为。
①  正确
②  错误
【判断题】 竞争失效正是过度自由的经济体制及与之相适应的民商法制度的产物,恢复竞争机制无法依赖市场机制及民商法制度,只能通过颁布新法。
①  正确
②  错误
【判断题】 除法律外,政策也是政府管理经济的重要依据;经济法与经济政策间界限有时十分模糊。
①  正确
②  错误
【判断题】 经济管理活动的形式,原则上遵守行政法的规定,除非针对特定领域或特定问题需要设置特别程序。
①  正确
②  错误
【多选题】 下列关于经济管理主体的表述中,正确的是( )。
①  主要是依据经济法的主体制度设立的
②  既包括依法设立的组织或机构,也包括由国家或法律授权,承担某种政府的或社会的经济管理职能的其他组织
③  经济管理主体是指在经济法律关系中承担管理职能的当事人
④  在我国,证券业监督管理委员会是事业单位,而不是政府机关
【多选题】 下列表述属于经济法与行政法的差异的是( )
①  两者调整对象不同,行政法调整行政管理关系,经济法调整经济关系
②  两者调整的宗旨不同,行政法的宗旨是给行政机关以行政权的同时要求其既不越权也不怠权,经济法的宗旨是给从事经济活动的单位和个人以社会责任性
③  两者调整手段不同,行政法主要运用行政手段,经济法主要通过国家干预等手段
④  两者都是作为“管理管理者之法”,其核心是规制政府行为
【单选题】 下列关于经济法属性的表述中,哪项是错误的?
①  经济法是调整市场规制关系与宏观调控关系的法律规范的总称
②  经济法是调整市场规制行为与宏观调控行为的法律规范的总称
③  民法是私人经济之法,经济法是公共经济之法
④  经济法更注重形式公平,民商法更注重实质公平
【单选题】 下列哪项不属于经济法的调整方法?
①  控制与扶持相结合
②  辅助与参与相结合
③  平等与协商相结合
④  限禁与促进相结合