诗人孟郊的作品《登科后》是为了表达自己进士及第的喜悦。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】因创作态度严谨近似唐代诗人孟郊而被称为“苦吟诗人”的新诗人是（）。

① 卞之琳

② 何其芳

③ 臧克家

④ 闻一多

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【判断题】儿童追求抚慰是为了达到表现自己的目的。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】调试是为了改正错误而进行的，他不会导致新的错误。

① 正确

② 错误

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【判断题】测试和调试都是为了发现系统设计中的错误。

① 正确

② 错误

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【多选题】关于自己及其周围世界的粗浅的知识经验，是为了帮助儿童（）。

① 认识环境

② 适应环境

③ 完善性格

④ 发展自我

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【单选题】成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）。

① 生理需要

② 安全需要

③ 社交需要

④ 自我实现需要

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【单选题】甲擅自改变乙之作品的名称后以自己的名义发表，那么?

① 甲的行为是与乙的共同创作行为

② 甲的行是对乙之作品的合理使用

③ 甲构成了对乙之作品的剽窃

④ 甲的作品是与乙之作品的巧合。

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【单选题】学生学习是为了改变自己在班集体中的排名，这样的学习动机属于( )

① 认知内驱力

② 附属内驱力

③ 自我提高内驱力

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【单选题】学生学习是为了改变自己在班集体中的排名，这样的学习动机属于（）。

① 认知内驱力

② 附属内驱力

③ 自我提高内驱力

④ 交往内驱力

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

① 产品

② 服务

③ 竞争

④ 价格

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】对于企业来说,达到（）是基本任务,否则产品卖不出去；而获得( ),是参与竞争取胜的保证。

① 客户忠诚，客户满意

② 客户价值，客户忠诚

③ 客户满意，客户价值

④ 客户满意，客户忠诚

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【单选题】既有支付能力，又有购买欲望，我们称此为（）。

① 需要

② 欲望

③ 理想

④ 需求

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