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什么是首因效应？

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【简答题】什么是首因效应？

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【多选题】以下哪些现象描述的是儿童认知偏差中的“首因效应”？（）。

① 先入为主

② 以貌取人

③ 一叶蔽目，不见泰山

④ 情人眼里出西施

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【判断题】 “情人眼里出西施”是指知觉偏差中的首因效应

① 正确

② 错误

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【判断题】 “先入为主”、“以貌取人”等说的都是社会认知过程中的首因效应。

① 正确

② 错误

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【判断题】首因效应，即第一印象所带来的最初信息对总体印象构成更大的影响。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 等高度

② 等速度

③ 等密度

④ 等压强

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① 正确

② 错误

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① 集中管理

② 动态管理

③ 分类管理

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① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总

② 向客户技术客户资料表

③ 委托专业调查机构进行专业调查

④ 购买客户信息

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① 客户性质分类

② 客户等级分类

③ 客户路序分类

④ 客户信息分类

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① 销售构成分析

② 产品构成分析

③ 地区构成分析

④ 客户信用分析

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① 积极性

② 经营能力

③ 信誉

④ 社会关系

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① 客户不投诉说明客户并非一定满意

② 客户投诉说明产品可能有问题

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④ 客户投诉并不都需要处理

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① 产品质量投诉

② 服务投诉

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① 鼓励客户投诉

② 引导客户投诉

③ 方便客户投诉

④ 以上均不正确

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【多选题】客户投诉管理包括（）

① 投诉预防

② 投诉受理

③ 投诉处理

④ 投诉分析

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【多选题】下列属于投诉处理的一般方法（）

① 倾听

② 表示道歉

③ 仔细询问

④ 解决问题

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