电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。

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① 正确

② 错误

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【单选题】电子邮件营销EDM是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销方式。该说法（）

① 错误

② 正确

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【单选题】电子邮件营销的基本因素错误的说法是（）

① 用户许可

② 电子邮件传递信息

③ 信息对用户有价值

④ 以上都不是

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【单选题】电子邮件营销的分类,不包括（）

① 按照是否经过用户许可分类

② 按照营销功能分类

③ 按照营销手段分类

④ 按照地址资源的所有权分类

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【单选题】不是电子邮件营销模式的内容是（）

① 独特的个性化内容

② 引起客户关注的内容

③ 掌握推送企业喜好的内容

④ 掌握客户喜好的内容

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【单选题】对于电子邮件描述错误的是（）

① Metro磁贴中的邮件应用是一个电子邮件客户端软件

② Metro磁贴中的邮件应用使用时需先设置自己的电子邮件，否则就只能接收微软账户的邮件

③ Metro磁贴中的邮件应用不能发送和接收有附件的邮件

④ Metro磁贴中的邮件应用非常方便，可以接收和发送不同电子邮箱的邮件

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【单选题】不属于电子邮件营销的特点的是（）

① 针对性强

② 操作简单效率高

③ 只能在国内使

④ 成本低廉

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【多选题】电子邮件表述正确的是（ )

① 互联网最早也是最常见的应用之一

② 发送方可以不通过其他主机或服务器直接将邮件发送到接收方

③ 使用SMTP协议来将邮件发送出去

④ 使用POP3协议来接收邮件

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【单选题】收发电子邮件的条件是_____。

① 有自己的电子信箱

② 双方都有电子信箱

③ 系统装有收发电子邮件的软件

④ 双方都有电子信箱且系统装有收发电子邮件的软件

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【单选题】关于电子邮件，下列描述中错误的是( )

① 邮件附件的大小通常都受到一定的限制

② 如果邮箱的空间已满，则无法正常接收邮件

③ 邮件服务器提供了邮件存储及转发等功能

④ 如果接收方计算机没有开机，则发送方不能发送邮件

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【单选题】电子邮件简称（）。

① WWW

② E-mail

③ 微信

④ FTP

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）。

① 销售活动

② 大众沟通

③ 直接沟通

④ 公众关系

⑤ 产品创新

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【多选题】关系营销应遵循的原则是（）。

① 主动沟通原则

② 承诺信任原则

③ 随机沟通原则

④ 互惠互利原则

⑤ 经济效益原则

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【多选题】关系营销梯度推进的三个层次是指（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

⑤ 五级关系营销

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【单选题】关系营销的中心是(　　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】对关系营销的沟通支持过程叫( 　　)。

① 使用过程

② 价值过程

③ 交互过程

④ 对话过程

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【单选题】在产业营销领域最早提出关系营销概念的学者是（）。

① 菲利普?科特勒

② 迈克尔?乔丹

③ 迈克尔?波特

④ 巴巴拉?本德?杰克逊

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