周惠久是我国著名的（）

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周惠久是我国著名的（）

① 金属材料学家

② 力学性能及热处理学家

③ 教育家

④ 哲学家

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【多选题】周惠久是我国著名的（）

① 金属材料学家

② 力学性能及热处理学家

③ 教育家

④ 哲学家

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【单选题】英国哲学家、教育家洛克撰写了

① 《爱弥尔》

② 《教育论》

③ 《教育漫话》

④ 《人的教育》?

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【单选题】英国哲学家、教育家洛克的教育著作是

① 《教育漫话》

② 《大教学论》《爱弥儿》

③ 《普通教育学》

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【单选题】美国著名的哲学家、心理学家、社会学家约翰?杜威是20世纪最伟大的教育哲学家。他的教学论是建立在其（）哲学的基础之上的。

① 结构主义

② 人本主义

③ 实用主义

④ 行为主义

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【判断题】英国哲学家与教育家洛克是英国绅士教育思想的代表人物。

① 正确

② 错误

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【单选题】美国心理学家、教育家罗杰斯创立的教学设计模式是

① 非指导性教学模式

② 程序教学模式

③ 范例教学模式

④ 发现学习

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【单选题】在西方，最早是英国著名哲学家、教育家斯宾塞在1859年发表的一篇著名文章（）中出现“课程”一词。

① 大教学论

② 理想国

③ 泛智论

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【单选题】提出认知发展理论把儿童认知划分为四个年龄段的是瑞士著名心理学家、教育家（　）。

① 皮亚杰

② 罗格

③ 马斯洛

④ 弗洛伊德

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【多选题】宋代著名理学家有二程，他们是（）。

① 程伟

② 程颢

③ 程颐

④ 程远

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【单选题】著名的“美的理念”说是古代西方哲学家（）提出的。

① 柏拉图

② 鲍姆加登

③ 黑格尔

④ 贺拉斯

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

① 2001

② 1998

③ 2000

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【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

④ 客户关系的发展

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【多选题】客户关系管理理论的演变过程包括（）

① 客户接触管理

② 客户服务理论

③ 客户关系管理理论

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

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