在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① 多加赞扬

② 适时发问

③ 学会倾听

④ 善于表达

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① A.多加赞扬

② B.适时发问

③ C.学会倾听

④ D.善于表达

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【判断题】为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

① 正确

② 错误

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【判断题】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

① 正确

② 错误

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【判断题】收到对方还给自己的借款时，应将对方写下的借条归还对方，并写收条。

① 正确

② 错误

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【单选题】让对方接受自己的观点，方法正确的是?①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

① ①②④

② ②③④

③ ①②③

④ ①③④

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【单选题】交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。

① 双眉到鼻尖的三角区域内

② 上半身

③ 胸部

④ 眼睛

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【单选题】在不能当面交谈时，将要托付对方办理的事务携程简单的便条是（）。

① 请假条

② 留言条

③ 托事条

④ 意见条

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【单选题】（）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。

① 东北华北方言

② 江淮方言

③ 西北方言

④ 西南方言

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【单选题】（）方言南北交汇是过渡地带。

① 西北方言

② 东北华北方言

③ 西南方言

④ 江淮方言

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【单选题】（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。

① 西南方言

② 东北华北方言

③ 吴方言

④ 西北方言

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【单选题】与分析型人际风格的人沟通时要（）

① 少做计划少用图表

② 用准确的专业术语

③ 不要太快切入主题

④ 多用眼神交流

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【单选题】（）方言九声六调、吴头楚尾，以南昌话为代表。

① 吴方言

② 赣方言

③ 湘方言

④ 西北方言

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【单选题】（）永远是内心思想的真实表达

① 以上皆对

② 动作

③ 语言

④ 神态

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【单选题】（）,有理有据的话语拥有着强大的说服力量。

① 情理兼备

② 以理服人

③ 以情动人

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【单选题】（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。

① 唱歌

② 相声“贯口”

③ 评书

④ 绕口令

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【单选题】（）可以训练腹肌。

① 游泳

② 扩胸运动

③ 仰卧起坐

④ 俯卧撑

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【单选题】分科课程又称( )

① 目标课程

② 活动课程

③ 知识课程

④ 科目课程

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