电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 情绪要饱满热情，充满关切。

② 语速尽量放慢，语气温和。

③ 不要占用对方太多时间，避免引起反感。

④ 除私密事宜外，均需小声打电话

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