【单选题】【消耗次数：1】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
【单选题】
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ ）。
①
如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
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【多选题】
预防意外事故发生的措施下列哪项是正确的（）。
①
保教人员带幼儿外出游玩应点清人数
②
托幼机构门窗有插销和栏杆
③
剪子刀针等必须放在有锁抽屉里
④
热水瓶、热汤盆等放在幼儿拿不到的地方
【多选题】
食物中毒的预防，下列哪项是正确的（ ）。
①
加强食品卫生、饮食卫生，做好食品验收
②
生熟食品分开存放和加工
③
不吃腐烂变质食物，不吃剩饭菜
④
外购食物要加热再吃
【多选题】
幼儿园可以解聘教师的情形有（ ）。
①
不能团结同事，其他教师不愿与之共事的
②
故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的
③
体罚幼儿，经教育不改的
④
品行不良，影响恶劣的
【多选题】
在我国境内设置幼儿园必须具有以下几个实体要件( )。
①
必须有组织机构和章程
②
必须有合格的教师、保育、医务人员
③
必须有符合规定标准的保育教育场所及设施、设备等
④
必须有必备的办园资金和稳定的经费来源
【单选题】
根据《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》的规定,对未成年人犯罪一律不公开审理的年龄是（ ）。
①
14周岁以下
②
14周岁以上不满16周岁
③
16周岁以上不满17周岁
④
18周岁以下