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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【单选题】
在阳光照射下进行角度测量时,必须打遮阳伞,主要是( )。
①
减少大气折光误差
②
避免仪器受光照射破坏水平状态
③
减弱地面辐射影响
④
保证成像清晰
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【单选题】
全站仪的测距精度常用±(A+B×D)表示,其中B是( )。
①
固定误差
②
比例误差
③
照准误差
④
测距
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【单选题】
若全站仪盘左状态望远镜水平时的读数为90°,望远镜升高时读数L减小,则该全站仪盘左时竖直角的计算公式为( )。
①
δ=L-90°
②
δ=90°- L
③
δ=R-270°
④
δ=270°-R
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【单选题】
中国的地形图系列中,不存在下列( )的比例尺。
①
1:2000
②
1:20000
③
1:25000
④
1:5000
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【单选题】
中国的地形图系列中,不存在下列( )的比例尺。
①
1:500
②
1:1000
③
1:2000
④
1:4000
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【单选题】
若A、B两点的坐标增量ΔXAB=0,ΔYAB>0,则直线AB的方位角αAB=( )。
①
0°
②
90°
③
180°
④
270°
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【单选题】
高斯分带投影虽然经纬线形状发生变形,但是( )。
①
经纬线长度不发生变形
②
经纬线相对位置关系不发生改变
③
不发生面积改变
④
一带内各处的纬线长度都相同
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【单选题】
地形图的比例尺用分子为1的分数形式表示,则( )
①
分母小,比例尺大,表示地形详细
②
分母小,比例尺小,表示地形概略
③
分母大,比例尺小,表示地形详细
④
分母大,比例尺大,表示地形详细
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【单选题】
在水准测量中,要消除i角误差,可采用( )的办法。
①
消除视差
②
水准尺竖直
③
严格精平
④
控制前后视距差
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【单选题】
闭合水准路线高差闭合差调整后,应使高差改正数之和等于( )。
①
高差闭合差,其符号相同
②
一个由具体闭合水准路线确定的常数
③
高差闭合差,其符号相反
④
0
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