答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
查看完整题目与答案
【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
查看完整题目与答案
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
查看完整题目与答案
【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
查看完整题目与答案
【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
查看完整题目与答案
【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
查看完整题目与答案
【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
查看完整题目与答案
【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
查看完整题目与答案
【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
( )印刷厂顶着巨大的压力坚持使用华光Ⅲ型系统,对汉字激光照排系统的商业化应用贡献颇大。
①
《北京日报》
②
《人民日报》
③
《光明日报》
④
《经济日报》
查看完整题目与答案
【单选题】
( )合作是促成汉字激光照排系统抢得市场先机的要因。
①
产研
②
高校和企业
③
产学研
④
政府和企业
查看完整题目与答案
【单选题】
关于工商行政监督职业道德规范,在“财经专业的职业道德建设”的讲课谈到了( )以外的三项。
①
依法管理,维护秩序
②
对同行的责任
③
清正廉明,树立形象
④
热情服务,尽职尽责
查看完整题目与答案
【单选题】
财经职业道德是:财经工作实践中形成的,用以指导和调整财经工作者行为( )的规范的概括与总结,其具体内容随着经济社会的发展而发展。
①
及其与他人和社会关系
②
及其与他人关系
③
及其与同行关系
④
及其与社会关系
查看完整题目与答案
【判断题】
每个人的素质与我们整个社会的文明程度是无关的。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
我们每个人的成长,不必通过职业道德这个建设来提升。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
我国研发经费中用于基础研究的经费远小于用于试验发展的经费。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
我国高校的研发经费以基础研究和应用研究为主。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
王选是一位创业型科学家,我国高校这样的科学家很多。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
上世纪60-70年代,计算机的应用便由数据处理扩大到文字处理。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案