答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
查看完整题目与答案
【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
查看完整题目与答案
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
查看完整题目与答案
【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
查看完整题目与答案
【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
查看完整题目与答案
【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
查看完整题目与答案
【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
查看完整题目与答案
【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
查看完整题目与答案
【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
茅盾原名( )。
①
沈仲方
②
沈玄庐
③
沈钧儒
④
沈德鸿
查看完整题目与答案
【单选题】
茅盾描写从五四到五卅一代知识分子心灵历程的长篇小说是( )
①
《蚀》
②
《虹》
③
《路》
④
《霜叶红似二月花》
查看完整题目与答案
【单选题】
茅盾常常以当代重要的政治经济事件作为自己的描写对象,其中,在蒋介石发动反革命政变后四个月就动笔写的小说是( )
①
《蚀》
②
《子夜》
③
《虹》
④
《腐蚀》
查看完整题目与答案
【单选题】
茅盾通过对自然植物的描写来歌颂中国共产党坚持抗战的散文名篇是()。
①
《霜叶红于二月花》
②
《白杨礼赞》
③
《荔枝蜜》
④
《雾》
查看完整题目与答案
【单选题】
巴金的长篇小说《寒夜》的创作背景是()
①
民国初年北洋军阀当权时期的天津
②
三十年代的上海
③
抗战胜利前后的重庆
④
.新中国成立前夕的北京
查看完整题目与答案
【单选题】
巴金早期创作中塑造的无政府主义者杜大心的形象出自( )
①
《灭亡》
②
《新生》
③
《雾》
④
《憩园》
查看完整题目与答案
【单选题】
巴金《家》的文学体裁是()
①
小说
②
戏剧
③
诗歌
④
散文
查看完整题目与答案
【单选题】
巴金的《雪》描写的题材是( )
①
工人生活
②
家庭生活
③
社会革命
④
女性生活
查看完整题目与答案
【判断题】
巴金晚年写出了以谈真话著称的散文集《随想录》
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
巴金在小说《家》中成功塑造了新青年形象“高觉慧”
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案