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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【判断题】
改革开放以来,我国的发展呈现两个“意想不到”,其一是经济发展十分迅猛,其二是社会矛盾十分突出。
①
正确
②
错误
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【判断题】
内蒙古是“一带一路”沿线重要节点和国家向北开放的桥头堡。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我们现在的自由是初级自由,远远不是制度化的自由。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在社会保障方面,我国的公共投入呈现两个特点,即欠债额极高和支出额极高。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前苏联共产党亡党亡国的最根本原因来自敌对势力的瓦解。
①
正确
②
错误
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【判断题】
《中华人民共和国环境保护法》在2013年4月进行了修订。
①
正确
②
错误
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【判断题】
世界经济论坛发布的《2018—2019年全球竞争力排名》中,职业教育排名第一的是芬兰。
①
正确
②
错误
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【多选题】
现代学徒制的内涵与特点包括()。
①
A.使学徒(学生)获得“职业资格”,通过相关专业知识和技能的资格考核鉴定
②
B.学徒在一定时间内依赖企业(师傅),企业与学徒均要承担相关责任和义务
③
C.教学在企业和学校以正式、系统而交替的方式进行
④
D.培养综合职业能力,即针对职业工作任务提供“全面的解决方案”
⑤
E.促进职业认同感的建立与发展
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【多选题】
乌兰牧骑走出了很多享誉草原和全国艺术舞台的艺术家,包括()。
①
A.牧兰
②
B.拉苏荣
③
C.金花
④
D.达日玛
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【多选题】
在岗位学习中,学习性工作岗位的特点包括()。
①
A.多样化的学习组织形式
②
B.综合性的学习任务
③
C.任务导向的工作页等学习资源
④
D.各学习岗位的学习内容之间有一定联系
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