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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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【判断题】
“全面建成小康社会”宏伟目标是精准扶贫思想产生的现实需求
①
正确
②
错误
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【判断题】
党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视扶贫开发工作,把扶贫开发摆到治国理政的重要位置,上升到事关全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的新高度
①
正确
②
错误
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【判断题】
风流净化水幕喷嘴的安装和雾化方向要平行巷道顺风流方向布置
①
正确
②
错误
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【判断题】
矿井中只要有一个煤层的煤尘有爆炸危险性,该矿井就应定为有煤尘爆炸危险性的矿井
①
正确
②
错误
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【判断题】
减少粉尘产生的唯一措施,加强作业人员的个体防护
①
正确
②
错误
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【判断题】
粉尘颗粒越小,越容易被水润湿
①
正确
②
错误
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【判断题】
井巷施工应对水灾事故,有“预测预报、有掘必探、先掘后探、先采后治”的十六字方针原则
①
正确
②
错误
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【多选题】
专业技术人员加强党性修养,为廉洁诚信从政奠定思想道德基础应做到()
①
A要树立马克思主义的世界观、人生观和价值观
②
B要树立正确的权力观、地位观和利益观
③
C要树立科学的发展观、政绩观和事业观
④
D要树立勤政廉洁的高尚“官德”
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【多选题】
提升新闻工作者诚信道德水平的途径有()
①
A增强职业规范自律意识
②
B坚守新闻真实性原则
③
C加快提升自身能力素质
④
D充分履行舆论监督职能
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【多选题】
科技行业存在的主要诚信问题有()
①
A损害他人著作权
②
B虚假陈述
③
C研究成果发表或出版中的科学不端行为
④
D违反职业道德,利用他人重要的学术认识、假设、学说或者研究计划
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