客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】无论是直流还是交流电路，负载上获得最大功率的条件都是RL=R0。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】电感、电容相串联的正弦交流电路的视在功率0。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】电感、电容相串联，UL=120V，UC=80V，则总电压等于200V。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】串联电路的总电压超前电流时，电路一定呈感性。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】电阻、电感相并联的正弦交流电路中，复阻抗Z=R－jXC。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】容性二端网络可以等效为一个电容元件。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】无功功率的概念可以理解为这部分功率在电路中不起任何作用。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】采用节点电压法求解电路时，最好把单独的电压源支路的一端作为参考节点。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】戴维南等效电路是指一个电阻和一个电压源的串联组合，其中电阻等于原有源二端网络电源为开路后的等效电阻。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 RLC串联电路有可能等效为一个电阻元件。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案