【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①
对
②
错
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【多选题】
男女生之间交往应注意事项有( )
①
A.既要互相尊重，又要自重自爱
②
B.既要开放自己，又要掌握分寸
③
C.既要主动热情，又要注意交往的方式、场合、时间和频率
④
D.真诚待人，坦然大方地同异性同学交往
【多选题】
生产系统内一旦发生爆炸或压力骤增时，可能通过防爆泄压装置将超高压力释放出去，以减少巨大压力对设备、系统的破坏或者减少事故损失。防爆泄压装置主要有（ ）。
①
A.单向阀
②
B.安全阀
③
C.防爆门
④
D.爆破片
⑤
E.防爆窗
【多选题】
砂轮在安装使用前，必须经过严格的检查。有裂纹或损伤等缺陷的砂轮绝对不准安装使用。下列关于砂轮操作要求的说法正确的是（ ）。
①
A.应使用砂轮的侧面进行磨削作业，不宜使用砂轮的圆周表面进行磨削
②
B.应使用砂轮的圆周表面进行磨削作业，不宜使用侧面进行磨削
③
C.禁止多人共用 一台砂轮机同时操作
④
D.在任何情况下都不允许超过砂轮的最高工作速度，安装砂轮前应核对砂轮主轴的转速，在更换新砂轮时应进行必要的验算
⑤
E.无论是正常磨削作业、空转试验还是修整砂轮，操作者都应站在砂轮的斜前方位置， 不得站在砂轮正面
【多选题】
漏电保护装置主要用于防止间接触电击和直接接触电击，也可用于防止漏电火灾及监视单相接地故障，关于漏电保护装置使用场合的说法，正确的有（）。
①
A.中灵敏度漏电保护装置，可用于防止漏电火灾
②
B.高灵敏度漏电保护装置，可用于防止触电事故
③
C.低灵敏度漏电保护装置，可用于监视单相接地故障
④
D.报警式漏电保护装置，可用于消防水泵的电源
⑤
E.定时限型漏电保护装置，可用于应急照明电源
【单选题】
某机械加工车间在使用普通车床加工细长杆金属材料时，发生长料甩击伤人事故，车间决定进行整改。下列措施中，对杜绝此类事故最有针对性的是（ ）。
①
A.安装防护网
②
B.安装防弯装置
③
C.穿戴防护用品
④
D.加强监督检查