【判断题】【消耗次数:1】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任,并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法:( )
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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