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【单选题】【消耗次数:1】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客,即最近刚购买过,购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任,并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要,但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
只要顾客有钱,推销人员就能够让他们购买商品。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
通过预先了解顾客问题,并且在问题提出之前就提供答案和解决方法,就能拍出顾客的疑虑,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
________the front door________,he had to enter the room through the back door.
①
Seen;painted
②
Seeing;painted
③
Being seen;being painted
④
Seeing;being painted
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【单选题】
This book is_____that one. But______than that one.
①
as difficult as ;expensive
②
as more difficult as ; more expensive
③
as difficult as ; more expensive
④
more difficult as ; as expensive
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【单选题】
It was his fault,but he put the blame on others—thats _______ we cant agree.
①
where
②
what
③
how
④
which
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【单选题】
It was said that his father_______ .
①
has died
②
died
③
has been dead
④
had died
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【单选题】
I was told yesterday that the company__________me to Rome next week for a business conference.
①
should have sent
②
was going to send
③
should be sending
④
should send
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【单选题】
Whenwespeaktopeople,weshouldbe_______.
①
aspoliteaspossible
②
aspoliteaspossibly
③
aspolitelyaspossible
④
aspolitelyaspossibly
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【单选题】
When he came to,he found himself________on a chair,with his hands________back.
①
to sit;tying
②
sitting;tying
③
seating;tied
④
seated;tied
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【单选题】
Where is my pen? I________it.
①
might lose
②
would have lost
③
should have lost
④
must have lost
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【单选题】
I will ________here till you give me some money.
①
leave
②
not leave
③
come
④
return
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【单选题】
The thief fell to the ground,his left foot________and blood________down from his mouth.
①
breaking;running
②
broken;running
③
breaking;run
④
broken;run
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