【多选题】【消耗次数:1】
经济手段中运用经济政策指的是()
A 财政和税收政策
B 货币政策
C 价格政策
D 投资政策
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【单选题】 货币政策的类型有扩张性货币政策、紧缩性货币政策和:
①  中立性货币政策
②  选择性货币政策
③  直接信用货币政策
④  间接信用货币政策
【判断题】 为了摆脱经济衰退,财政政策比货币政策更加有效。
①  正确
②  错误
【多选题】 根据政策类型分类,环境经济政策包括()。
①  A.市场创建手段
②  B.环境税费政策
③  C.金融和资本市场手段
④  D.财政激励手段
【多选题】 财政政策和货币政策的相同点在哪里?()
①  A 都是国家制定的
②  B 都与银行有关
③  C 都是经济政策
④  D 都属于宏观调控的重要手段
【多选题】 实施积极的财政政策与稳健的货币政策,促使经济复苏并帮助更多企业减负,具体政策主要涉及()。
①  财政补贴
②  担保费全免费
③  部分税费缓期缴纳
④  贷款延期及贴息
⑤  税收减免
【简答题】 在经济萧条时期,应该采用_____ 的货币政策;在经济繁荣时期,应该采用_____ 的货币政策。
【多选题】 财政政策和货币政策及其不同的政策手段如何进行搭配,并没有一个固定不变的模式,是一个政策运用技巧问题。为了减少调控中可能产生的矛盾,政府必须采用不同的政策配合方式,主要有( )。
①  双扩张政策
②  双紧缩政策
③  扩张的财政政策,紧缩的货币政策
④  紧缩的财政政策,扩张的货币政策
⑤  难以判断
【单选题】 下列属于微观经济政策的是?
①  重组政策
②  金融政策
③  产业政策
④  财政政策
【多选题】 为了治理通货膨胀,应该采用紧缩性的财政政策和货币政策,其主要手段有( )。
①  提高法定存款准备率
②  降低再贴现率
③  减少税收
④  削减财政支出
⑤  中央银行通过公开市场出售有价证券
【单选题】 紧的货币政策主要手段不包括(  )。
①  减少货币供应量
②  提高利率
③  加强信贷控制
④  增加货币供应量
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【多选题】 客户关系发展的阶段包括()
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 防止客户流失的策略有( )
①  实施全面质量管理
②  重视客户抱怨
③  建立内部客户体制,提升员工满意度
④  建立以客户为中心的组织机构
【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理
【多选题】 具有代表性的客户联盟模式主要()
①  定制模式
②  引导模式
③  合伙人模式
④  法人制模式
【单选题】 客户满意理论被誉为20世纪90年代管理科学的最新发展之一,它抓住了管理科学( )的本质,形成了一种全新的大质量观。
①  制度
②  依法治企
③  以人为本
④  经济利益
【单选题】 下列()是目前网络下发展最快的调查方法
①  现场发放问卷调查
②  电话调查
③  邮寄问卷调查
④  网上问卷调查
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度