【多选题】【消耗次数：1】
进行客户管理的目标包括
①
“让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
②
驱动销售业绩的增长
③
扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④
建立有利可图的客户关系: 向上销售
参考答案：
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相关题目
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
—Would you like some orange juice？—________________.
①
Yes, I would.
②
No, thank you.
③
Im full.
④
I dont like juice.
【单选题】
There is no __________ that he will make the mistake again.
①
doubt
②
need
③
choice
④
time
【判断题】
In western countries, you can talk about anyting in the office such as topics about weather,politics and religion.
①
正确
②
错误
【判断题】
In America and some Europian countries, if you want hitchhiking(搭车）, you can hold your thumb up.
①
正确
②
错误
【单选题】
He has__________ at Changi airport for a flight to Manchester.
①
checked in
②
leave
③
checked out
④
arrived