发展中医药健康旅游体现了生态健康的内涵，满足了人民群众（ )的健康服务需求，对提升全民健康素质具有重要的意义。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.日益健康

② B.日益劳动

③ C.日益增长

④ D.日益保护

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【判断题】健康服务业以提升全民健康素质和水平为根本出发点和落脚点，以维护和促进人民群众健康为目标。

① 正确

② 错误

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【单选题】《“健康中国2030”规划纲要》中提到，全民健康是建设健康中国的（）。

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① 正确

② 错误

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【多选题】为群众提供（）、（）、（）、（）的医疗服务，确保全民平等共享医疗健康福利。

① A.安全

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【多选题】 “全心全意为人民健康服务”是为人民服务在医务人员职业生活中的具体化。这里的健康包括（）。

① A.身体健康

② B.心理健康

③ C.广大群众的健康

④ D.绝大多数人的健康

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

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【判断题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）。

① 销售活动

② 大众沟通

③ 直接沟通

④ 公众关系

⑤ 产品创新

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【多选题】关系营销应遵循的原则是（）。

① 主动沟通原则

② 承诺信任原则

③ 随机沟通原则

④ 互惠互利原则

⑤ 经济效益原则

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【多选题】关系营销梯度推进的三个层次是指（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

⑤ 五级关系营销

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【单选题】关系营销的中心是(　　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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